近日，桂城居民林女士向帮办栏目反映说，她住在桂城桂南名都小区，其所住楼座的4台电梯常常会出现故障，不少邻居都有过困梯经历，而且电梯内张贴的检验合格标志已经过期，希望帮办栏目向有关部门反映，督促有关部门尽快维修好电梯，让业主可以安心居住。本栏目反映情况后，区质监局派出工作人员到场检查，并督促物管及维保公司加强电梯管理和维护。

  林女士家住桂南名都小区H座，日前她向帮办栏目反映，近两三年来，H座的电梯经常出故障，电梯检验合格标志已经过了有效期，每次搭乘电梯都会担惊受怕。“特别是近期，4台电梯没有一台正常的，每次都是在电梯里面坐着坐着就出故障了。H座有28层高，每层28户，整栋楼将近800户人都使用这几台电梯。有时即使电梯外没有人按按钮，电梯也会从28楼至1楼经过每一层都停，并且常常会出现全部楼层按钮瞬间失灵以及电梯摇晃的情况。”

  最让林女士感到害怕的一次经历是，当电梯从28楼掉梯到24楼时，按急救呼叫按钮一直没人回应。林女士还说，电梯门的感应器也时有故障，具体表现是开门后很快就关门，直接夹到人。很多推着婴儿车的妈妈都曾经被夹过，“婴儿车推到一半，电梯门就关了，直接夹到婴儿车。”

  林女士求助时还说，去年她已经将电梯故障问题反映到物管公司，但电梯的不良情况至今还是没有改善。打电话到电梯公司了解，电梯公司表示，H座的电梯的确有一定的问题，但物管方面不给钱购买零件，所以一直都没法维修。

  “看过不少电梯出故障闹出人命的新闻，很担心哪天我们会成为其中的主角。”林女士说，很多业主都因为电梯问题迟迟没有解决，直接搬走了。她希望帮办栏目向有关部门反映，尽快维修好电梯，还业主一个安全的居住环境。

  笔者致电以上小区物管，其相关工作人员表示已经督促电梯维保公司维修，但对于求助人说的配件问题，该工作人员并未回应。

  随后，笔者又将情况反映到佛山市南海区市场监督管理局（质监）。相关负责这个的人说，较早前他们也收到关于桂南名都小区电梯问题的投诉，并已派出工作人员对H座电梯进行全方位检查，当时社区物业公司、电梯维保公司有关人员也在现场配合。

  对于市民反映“电梯已过检验有效期”的问题，经现场检查，工作人员发现该小区H座的4台乘客电梯均已办理注册登记并处于检验合格有效期内，只是电梯内仍张贴着旧的，所以显示的检验合格标志是过期的。现场，工作人员还发现，小区未公示维保计划及维修记录，维保记录未使用新版本（新规范T5002-2017要求从2017年8月1日开始使用新版本）。

  此外，工作人员说，他们现场试乘坐电梯时运行正常，但在测试五方通话（指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话）时，发现声音较小。

  针对以上检查情况，质监工作人员已督促该小区物业公司完善制度，并认真落实电梯使用安全首负责任，加强对电梯的安全管理及与业主沟通，尽快取回新的检验合格标志并张贴，公示维保计划及维修记录。同时，质监也要求维保公司加强电梯维保并做好维保记录。