7日，记者获悉，男孩家属和社区物业福州台西物业管理公司两次沟通后，双方已经达成协议，包括前期支付的10万元丧葬费在内，物业公司一共赔偿孩子家属125万元。

  事件发生后，不少市民在“智慧海都”APP上留言，称小区电梯内的报警按钮按下后无人接听，形同虚设。

  海都记者走访发现，不少小区的电梯报警管理中心设在物业办公室，下班后紧急通话系统无人接听，存在安全隐患。

  5月3日18时34分许，在福州晋安区鼓山镇的蓝湾雅境小区内，一名13岁的男生因为电梯故障，在自救过程中意外坠亡。

  从男孩受困电梯到钻出轿厢，在这8分钟的时间里，男孩曾通过电梯的紧急呼叫按钮进行求助，但没有正真获得任何回应。在未携带手机，也无法和外界取得联系的情况下，男孩选择了自救。

  7日，双方在鼓山镇司法所进行调解，最终福州台西物业管理公司赔偿男孩家属125万块钱（包含此前支付的10万元丧葬费），该公司也向男孩家属道歉。

  孩子姑父林先生说：“赔偿多少不是重点，我们大家都希望该事件能引起社会关注，让相关责任人吸取这次的教训，避免悲剧再次发生。”

  鼓山镇相关工作人员表示，警方目前已经排除了刑事案件，晋安区市场监督管理局也有了初步结论，排除了特定种类设备故障的可能。不过，事故电梯的详细鉴定报告尚未公布。

  福州台西物业管理公司负责人黄先生和记者说，物业会根据最终鉴定报告和电梯维修单位界定责任。

  事发后几天，他们已完成了小区内21部电梯的检修。电梯的警铃和紧急呼叫按钮已完成改装，不论乘客按哪个按钮，都可以接通到保安人员的值班室。值班室对电梯报警系统增加了扩音器，同时监控屏幕着重关注电梯的异动。

  “多少钱也没有办法挽回孩子的生命。经过这起事件，我们大家都希望家长和学校加强对孩子的安全教育，孩子受困电梯切不可钻出轿厢自救；另一方面，我们也希望小区业主自觉维护电梯安全，不要将电动车骑进电梯。”黄先生说。

  悲剧中，电梯紧急救援系统失效备受市民关注。过去几天，不少市民通过海都报的各大平台，反映所在小区的电梯紧急呼叫按钮失效。

  7日16时到21时许，海都记者走访福州多个小区，发现很多小区的电梯紧急呼叫按钮无人应答，特别是下午5点30分物业下班后，接通率为零。

  在屏东城3座1梯，记者连按三次按钮后，等待了1分钟，获得物业人员的回应。在龙峰雅居小区南区的9座2梯，记者按下紧急呼叫按钮，等待4分多钟，始终无人接听，该小区的物业为新都物业。而在省计量研究院宿舍保安室内，有8部电话管理小区各梯位的警情，每部电线秒内保安就有回应。

  下午5时40分许，在鸿裕温泉花园，小区加装的电梯紧急呼叫无人接听，物业方为福州新三泽物业管理有限公司。

  晚8时许，记者在温泉豪园和康光温泉花园，尝试按下电梯紧急呼叫系统，同样无人回应。两个小区的物业分别是新都物业和福州花好月圆物业。温泉豪园的物业表示，他们的电梯年代比较早远，紧急按钮失灵后，住户一定要通过物联网屏幕报警。

  所谓五方通话，指对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话，该系统的重要功能之一就是救援受困人员。然而，一些物业将对讲系统管理中心设在物业办公室内，如果晚间无人值班，就会造成无人响应。

  2019年10月实施的《福建省电梯安全管理条例》第三十条规定，电梯维护保养单位对其维护保养的电梯安全性能负责，按照一梯一档的要求建立维护保养档案，配备与维护保养业务相适应的作业人员，定期对作业人员进行安全技术培养和训练，并履行相应义务。其中第十款明确要求，电梯维护保养单位“制定应急救援预案，公布应急救援电话，实行二十四小时值班制度，接到电梯困人故障通知后，三十分钟内赶到现场，并迅速采取应急救援措施”。

  如果电梯维护保养单位未履行相关义务，由县级以上地方人民政府特定种类设备安全监督管理部门责令限期改正，处二万元以上十万元以下罚款。

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