早在 2014年底，我国电梯保有量中老龄电梯比率就达到17%，预计2021 年这个数据将翻倍突破 30%。通常来说15年被视为电梯寿命的一个坎，超过这个使用年数的限制的电梯，安全风险隐患很大，更是监管的重点。

  今年5月3日晚，福建福州晋安区鼓山镇的某小区就发生了一件令人十分痛心的老旧电梯困人事故。

  一位13岁男孩乘坐电梯时，电梯原本应该在2楼正常停下，谁知电梯却突然上升，最终停在了6楼和7楼之间，男孩先后拍打电梯门，按“紧急通话”按钮求助均未得到回应。18时34分许， 男孩用长柄雨伞撬开电梯门，从不到半米高的空间，钻出轿厢，随后发生意外坠落身亡，事发全程7分50秒。

  当地社区主任称，通过监控发现男孩按过求助按钮，但是由于按钮失效没有接通，事发时保安室值班的人员当天未接到求助信息，所以物业确实没有注意到男孩被困的情况。目前，警方已经介入调查。

  据悉，涉事小区的电梯2005年投入到正常的使用中，至今已经16年，属于老化严重的电梯，事发时电梯内紧急按钮失灵，导致物业无法及时有效地发现男孩被困，最终酿成悲剧。

  一位在电梯行业从业超过25年的业内人士告诉梯智眼，电梯内对外联络的系统叫做五方通话系统，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间进行的通话。

  该业内人士表示，“按照电梯检验规程，电梯里五方通话系统一定要保持畅通，如果该系统发生故障，电梯是不能视为可正常运行的电梯的。通俗来说，就是这一个按钮失灵的时候，电梯建议还是不要让人乘坐。”

  此次事故令人痛心的同时，我们也需要反思如何避免再发生这样的事情。老化严重的电梯加强监管，不仅需要物业更上心，也需要更科学、高效的方式来提高电梯安全。

  在发生电梯困人事件时，AI技术能自主发现、主动上报电梯困人事件，对于特殊梯困情况如老人、小孩、醉酒者、昏迷者被困时，可以有很大成效避免耽误救援时机。

  基于视觉AI技术的电梯智能分析相机，会第一时间识别到电梯困人事件，主动发送轿厢内截图，并立刻向后台系统报警，提示紧急救援。与此同时，相机还会主动播放安抚语音，提示已发送报警信号，安抚被困者冷静等待救援，切勿做出危险行为。

  此外，希望电梯安全知识也能得到更大力度的普及，让人们掌握乘梯注意安全事项，避免意外发生。

  在此再次提示警醒我们：发生梯困时，在没有生命危险的情况下，最需要做的是先保持冷静！保持冷静！保持冷静！

  电梯出现故障后，按下电梯内的五方对讲对话按键或电梯内的警铃进行呼救，尽量等待救援人员到来，切勿盲目自救。

  如果有手机信号，能马上拨打96333官方电梯救援热线热线。当轿厢外有人走动时，还可以大声呼救传递求救信号。

  如果电梯里安装了梯智眼的智能AI摄像头，能够准确的通过相机发出的语音提示，冷静等待救援，即使五方通话按钮失效，救援人员或物业管理人员也能够最终靠相机与乘梯人员直接发起对话，安抚被困乘客。

  被困人员在等待专业技术人员救援的时候，要与电梯门保持距离，节省体力，不要将身体任何部位伸出轿厢外，别妄图扒门、踢门、踢打轿厢内壁，不要在电梯内蹦跳，这些都可能对电梯造成二次故障，还可能会引起更严重的后果。

  在救援人员到达后，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证生命安全。返回搜狐，查看更加多