“成都地铁站通往广场的自动扶梯长时间是坏的，给我们出行带来不方便。”接到网友爆料后，4月27日，华西都市报-封面新闻记者来到成都实地看望发现，地铁站负一楼购物中心通往广场地上的多个自动扶梯没有敞开运用。在现场有市民和记者说，有的自动扶梯，最少两年没开过，而广场仅有的一部直升梯也关闭着，若运用直升梯需求打电线点，站内乘客不少。负一层的“今站购物中心”与广场地上之间，散布着多个出口，包含楼梯、自动扶梯以及直升梯，记者挨个造访发现，其间多个扶梯、直升梯并没有运转。

  坐落西北部的出口叫玉璋口，有一个步行楼梯和一部自动扶梯，自动扶梯并没有运转，像是终年不运用的姿态。广场西南部的出口叫玉环口，两部扶梯都没有运转，扶梯口被黄色的围栏围住，上面写着“保护、施工进行中”，可是记者在现场并没看到保护的工人。广场东北部的出口叫玉斧口，这儿也有两部扶梯，可是都没有敞开，扶梯上布满了尘埃和尘垢。而广场东南部出口叫玉凿口，只要这儿的两部扶梯开了，在正常运转。

  记者计算发现，从地下通往地上总共有8个出口，这8个出口中，只要广场东南部玉凿口的两部自动扶梯正常运转，其他扶梯、直升梯悉数没有敞开。

  从金牛区来玩耍的张阿姨从地铁站出来后，一手抱着孙子，一手拎着儿童推车，从楼梯爬上广场地上，一上来她就对记者说，“太不方便了，抱孩子的手松了好几次，人都喘不过气来。”五一小长假立刻就要降临，许多市民表明，期望的扶梯和直升梯可以注册，以缓解我们出行时的不方便，让城市的办理愈加人性化。