近年来，面临人民大众个性化、多样化、一直在晋级的需求，建行广西区别行在展开养老金融、助力第三支柱建造、布局养老工业等方面积极探究，执新金融之笔，着力书写好“养老金融”大文章。

  自2022年11月个人养老金事务开办以来，建行广西区别行分外的注重，以建造“养老金融专业银行”为方针，发挥“客户、财物、科技”三大优势，打造“专业稳健一站式”服务才能，推动养老金融、养老工业金融、养老服务金融、养老生态“四位一体”协同展开，以全方位全流程的养老金融服务陪同客户一生一世。全方位多角度加强宣扬造势，进步社会大众的认知度与承受度。一是一致制造品牌宣扬视频、宣扬海报和宣扬折页；二是依托手机银行、网上银行、建行日子APP、建行广西区别行微信大众号等互联网途径展开线上宣扬；三是在网点宣扬物料布放全掩盖，电子门楣播映电子标语；四是巧借活动渠道，以企业宣讲、客户沙龙等形式多样的活动，继续展开养老方针解读、个人养老金事务优势剖析及我行养老金事务宣扬，引导人民大众热心参加。五是以机关事业单位、大型国企等单位和职工为要点，走进单位展开个人养老金专题宣讲活动。当时累计发放宣扬品达5万份，发送短信10万条，要点宣讲活动合计1000余场，参加大众合计10万人次。

  为更贴心肠为晚年人供应金融服务，建行广西分行从始至终坚持以人民为中心的价值取向，深化探究网点的适老化改造，打造一批适老化演示及特征网点，试点建造“劳动者港湾+养老”形式的“金桂花驿站”养老服务品牌。依托劳动者港湾，安排全行约请晚年客户到店体会非金融事务，为晚年客户送防欺诈、人民币反假等金融常识宣扬，教会晚年人慎重保管个人隐私信息，进步危险防备认识；向来到网点的晚年客户赠送重阳慰劳小礼品，送上节日祝愿；展开健康义诊、健康咨询等活动，关爱晚年人身心健康。

  “小姑娘，你帮我看看这个是不是欺诈短信？”在建行南宁新民路支行大堂内，一位老奶奶正拿着手机问询大堂司理。近年来，以“养老”为名的欺诈行为层出不穷，供应“养老服务”、出资“养老项目”、出售“养老产品”等欺诈手法更是花样百出。在“金桂花驿站”，营业网点不定期展开主题沙龙活动，延伸晚年人权益维护服务，为“银发一族”宣讲金融常识小讲堂，提示晚年人谨防上当受骗，维护顾客合法权益。现在，分行共建造了20个“金桂花驿站”，有6个网点参加适老服务认证并顺畅经过，其间桂林分行营业部获得了适老服务演示网点认证，经过打造服务标杆，“以点代面”进步晚年客户全体服务水平。不仅如此，“金桂花驿站”还自动下乡，依托“裕农通”延伸服务半径，为深居乡村的老人们交纳社保、医保、新农合等。

  走进演示性适老服务网点——桂林分行营业部，目之所及：家居配套选用的是圆弧规划，避免产生磕碰，加高座椅靠背便利长者舒适依靠；网点增设无障碍通道、无障碍货台、坐式才智柜员机、移动填单台、无障碍升降渠道、无障碍洗手间，适配长者运用习气；智能机主页新增晚年人专属简练版菜单，展现晚年客户常用功用；应急呼叫设备、急救药箱、老花眼镜等设备一应俱全。此外，还供应轰动叫号提示器、粘贴温馨提示及流程奉告图，为晚年人客户供应温馨的服务环境。

  “这个移动填单台想得真周到，我能够坐着填了！”支行的常客刘大爷发现了网点的新变化，对此拍案叫绝。“本来的填单台比较高一些，许多晚年人腿脚都不大好，用起来不太便利。”移动填单台的高度降了下来，还能够随时随地移动，只需晚年客户有需求，支行职工就把填单台推到客户身边，便利了许多。

  “老吾老，以及人之老”是中华民族的传统美德，也是银行服务广阔银发客户的主旨。建行广西分行将以专心和专业助力晚年客户乐享美好日子，让建行个人养老客群“安心悠享”品牌深化人心，完成晚年客户自我满意和银行金融服务供应的彼此交融。（韦逸琦 刘振博 易泉锦）

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